CHAPTER XXIV:
"THE PHILOSOPHY OF THE LEADER"
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"You are not taller than the lowest of your thoughts, your are not lower than the highest of your desire; Oh man! There is no planet, sun or star that can contain you, if you only knew what you are." |
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-- ANONYMOUS |
It is very important to know the philosophy of a good leader, since we need to distinguish the good ones from the bad ones. It is an ancient problem which we all must face as we all live and move forward in our lives.
There is nothing wrong with the aspirations to become a leader of humanity, especially since there are so many individuals who wish to find one. Actually, one person can have such influence over another one. I doubt if success could be possible if it wouldn't have been for the direct or indirect influence of a leader. There are many individuals who would not be happy unless they have a leader to guide them by the hand. Ninety five percent of individuals look for a leader. If you possess the necessary attributes to become one you will be interested in the nine steps which I hope will aid in the realization of your wishes and objectives. These 9 steps could be part of your plan. Also, let me remind you of a well known fact that nothing is more stimulating than to read biographies to give you the appropriate mental attitude.
1. Remember that men are greater than what they believe they are.
This is the first advice, take advantage of it: Man is much greater than what he believes he is. Most people do not believe this so that ninety nine percent of the people remain satisfied with who they are. I assure you the individuals who work with you are not the exception to the rule. They are much more capable than what they think. It is your obligation to make them discover it. It is a common belief that each businessman has accumulated a working group that he deserves.As a leader he has the responsibility to find the member who has wandered into the desert of apathy and idleness and wisely guide him towards the road of enthusiasm and initiative.
2. Set out parameters.
If you walk without a specific direction within a half hour you will be tired, on the other hand, you can walk for miles without feeling tired when you know your specific destination. The same principles apply to your workers. If you determine the objectives, they will not stray nor feel timeworn easily. If you ask them to accomplish whatever they can the results will be very poor. Each working assignment must be assessed. Each salesperson must have a determined quota. Each employee must have specific duties and each project must be carefully planned.
When we clearly plan and set out goals while working on a project, we have the tendency to look for ways to facilitate its accomplishment, this is what we call productivity.
3. Get together with your team frequently.
When one gets together with the team on a regular and a friendly basis, one promotes the team spirit.
One can also use this opportunity to show your gratitude to a member of your team.
The importance of team spirit should be recognized, because employees usually decrease their efforts and mental activity once they are "satisfied." Thus, I am convinced that these regular meetings benefit the team spirit of the leader and employees. As long as the leader has participated significantly in the training of the group, the team spirit is preserved and time will not diminish it.
4. Financially reward your employees properly.
Although I believe established salaries are appropriate, I believe a bonus plan should be introduced to reward those who perform special tasks. This way, employees can appropriately be compensated according to their efforts.
Employees always accept and appreciate a raise and then they are ready for another one. Unexpected raises bring unexpected efforts, and the boss should be the guide who inspires cooperation and trust so the employees can communicate his ideas.
5. You should learn how to appreciate others.
Women in particular will try to do more for appreciation than what they would do for money. At the beginning I mentioned that sometimes there would not be success unless there was someone who acted as a leader and influenced others directly or indirectly. I can assure you that one ingenious way to become a leader is by being appreciated by others. This is the way clever wives practice and acquire. Have you observed this?
A well accomplished work must be rewarded either monetarily or by appreciation. Every leader should practice this concept. History tells us that Napoleon gave us a good example of this philosophy when the exhausted army messenger's horse dropped dead at the feet of Napoleon when the soldier delivered he documents, Napoleon told him that he could have his personal beautiful horse and the messenger stuttered "Sir, this horse is too beautiful for me," to what Napoleon replied: "Nothing is too beautiful for a soldier of France." It is true, nothing is too magnificent for a good soldier. Remember to always reward those who deserve it. Be appreciative of their efforts. Let them know you are aware of their efforts and promote your employees whenever there is an opportunity. Can a company maintain its team spirit if, when there is an important vacancy, the company hires somebody from outside? Fill these vacancies with someone from your own team.
6. Never show your pessimism.
All causes and objectives will become useless if the leader loses his optimistic spirit. On the other hand, there will always be victory in sight with a happy optimistic spirit. Sometimes, we all feel tired and exhausted and so do leaders, especially when one is overworked and disappointed. But this is only temporary because during these difficult situations a true leader rises to meet the challenge. The more difficult the situation, the more persistent and indomitable the spirit. Each mishap offers the leader the opportunity to strengthen his determination and be prepared for the next one. Defeat makes the true man and it is in the battlefield and not in a banquet room where one feeds on greatness. It is possible that defeat might cause pessimism in the ranks but in the heart of the general. One cannot declare that because our business is failing we have already failed. This is precisely the time to keep your chin up, gather strength and appeal to our abilities until we reach victory. Any good fighter is so busy that he does not realize how close he has come to disaster.
7. Be a true boss.
Man likes authority. If he succeeds when attempting something, he will aim higher the next time, until he becomes the chief or leader and not the subordinate. I believe in treating people politely and generously. But also I believe a leader should exercise all his authority as appropriate. The best example of these precepts is when you learn to become a leader. Then your workers should admire your strength and firmness, even if they complain on occasion. Thus, learn to be your own master if you wish to be a good leader.
8. Maintain employee's files and history.
Try to maintain personal records of each and everyone of your employees. If you don't have the time to do it, have your secretary do it. In these records write down the hire date, salary increases, promotions, and suggestions for the improvement of the company. Notify your employees that you are keeping records and they will try to provide you with achievements to write about.
By using this system soon you will discover which employees are interested in your goals and which are not. These records will be your guide. Try to have a private interview at least four times a year with every member of your team. This personal contact will be one more step in the chain which keeps together the happy team spirit.
9. Be enthusiastic.
A good leader soons learns that we can accomplish very little by ourselves, it is with the cooperation of his colleagues that one accomplishes everything. The good leader knows that the best contributions one can make to a group is to provide a maximum enthusiasm.
A good leader has knowledge of human psychology. His mental attitude allows him to carry out psychological judgements. Therefore, he must recognize the vitality of a correct mental attitude. The attitude of the "efficient boss" starts and ends with the word enthusiasm. Promote cooperation and social activities among your employees. In each group, there is always a member who will stand up and publicly speak in an assertive manner. Consequently, it will be this individual who will act as a representative of the group's enthusiasm, and who will not be happy until he organizes some sort of social event. Encourage these enthusiastic individuals.
Convince your employees of your company's goals and merits. Do not hold back any news of general interest from your employees. On the contrary, circulate any important news among your employees through memorandums. Encourage your employees to participate more and more. Determine clear and high objectives and encourage your employees by letting out an enthusiastic, "Let's go boys." Never say "Go Boys." In this manner you surround yourself with a successful team.
Besides all of your financial and technological resources the most important is your human resources. It is possible that you might have a quiet and reserved employee but if you motivate him he could solve an important problem.
"ASK AND YOU WILL RECEIVE," Trust in your team, the vibrant heart of each and everyone of your employees beats with energy as they all participate in common objectives.
As you have realized, it is a man's task to manage men.
CAPITULO XXIV:
"LA FILOSOFIA DEL LIDER"
| "No eres más alto que tu más bajo pensamiento, Ni más bajo que la cúspide de de tu deseo; Y toda la existencia no ha maravillas creado A las cuales la ambición todavía a aspirar no pueda. ¡Oh hombre! No hay planeta, sol o estrella Que pudiera contenerte si sólo supieras lo que eres." |
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-- AUTOR ANONIMO |
Es de bastante importancia el conocer la filosofía buen líder, ya que es la actitud por medio de la cual distinguiremos a los buenos de los malos. Es un viejo problema que todos, absolutamente todos, tenemos que enfrentar conforme vamos viviendo y esforzándonos por trepar.
No existe nada menospreciable en la aspiración por llegar a ser un buen líder del género humano, desde que hay tántos quienes con vehemencia ansían encontrar uno. En realidad, tal es la influencia que una persona ejerce sobre de otra, que a veces dudo que el triunfo existiera si no hubiera "alguien" actuando como líder, sea directa o indirectamente. Existe un gran número de seres quienes jamás se sentirían contentos de no tener a la mano a alguien para que les guíe; el 95% de los humanos busca un líder y si usted posee o sabe adquirir los requisitos necesarios para serlo, le interesará lo que enseguida trataré; son nueve consejos, cada cual bajo un título, que espero le ayuden a cristalizar su deseo. Antes, claro está, tiene que tener un plan y enseguida, permítame recordarle el tan común consejo de que nada es tan estimulante como el leer aqullas biografías que le proporcionen una actitud mental correcta.
1. Recuerde que Los Hombres Son Mas Grandes De Lo Que Creen.
Este es el primer consejo, tómelo y explótelo; así es en verdad, el hombre es mucho más grande de lo que cree ser y a consecuencia de la limitación de su creencia, el 99% queda fácil y prontamente satisfecho con lo que sea. Le aseguro que los individuos que trabajan con usted no son la excepción de la regla, son tambien mucho más hábiles de lo que piensan ser y es obligación suya descubrírselos, hacérselos sentir. Si como dicen es verdad, que cada hombre de negocios obtiene el conjunto de trabajadores que merece, entonces, como líder debe reconocer la responsabilidad que tiene de encontrar al miembro de su conjunto que se haya extraviado en el desierto de la inercia apatía y sabiamente guiarle hacia la iniciativa y el entusiasmo.
2. Fije Normas.
Camine sin saber hacia donde se dirige y se sentirá cansado dentro de una media hora, pero podrá hacerlo por millas, sin sentirse fatigado, si sabe y conoce el destino deseado. Igualmente sucede en un conjunto de trabajadores: señáleles un objetivo no se cansarán facilmente, pero dígales que hagan lo que puedan, o un poco más si les es posible y el resultado será completamente pobre. Cada obra debe ser medida; cada vendedor debe tener su contingente, cada empleado su tarea y cada trabajo su diagrama.
Cuando nos fijamos tareas que cumplir, tendemos a buscar y descubrir la manera de mejorar el modo de facilitarnos el trabajo; sé nos ocurrirán más simplificaciones con el deso de hacer el trabajo más rápido y fácil. Es a eso, precisamente, lo que llamamos eficiencia.
3. Reuna Con Frecuencia A Su Conjunto.
El reunir al grupo una vez por mes, en bases amigables, armoniza del espíritu del bando.
Fácilmente puede darse a conocer en, público la gratitud que le debe, a tal o cual individuo, algo que quizá de hacerse en privado sería rechazado.
Se debe reconocer que el espíritu del bando es lo importante. Las personas cesan de trabajar con actividad mentalmente o de esforzarse con tezón físicamente, una vez que se sienten "satisfechas" y como me consta que el diregente necesita tanto como el trabajador del conocimiento del espíritu del bando, estas juntas mensuales harán el milagro de moldearle tambien a él. Siempre que el guía ha cooperado 100% en el entrenamiento de su grupo, el espíritu de éste ha sido soldado de tal manera, que el tiempo no podrá dispersarle.
4. Pague Bien.
Aunque acepto como correcto el pago del salario establecido, creo sin embargo, que debería ser introducido un plan de bonos, alguna forma de recompensa extra a tareas especiales; así el trabajador podría ser remunerado de acuerdo con el resultado de su esfuerzo.
El trabajador siempre acepta y agradece un aumento, pero espera otro próximamente. El aumento inesperado produce el esfuerzo inesperado y la idea nueva, pero es el jefe quien debe saber ser la "maquinaria" a quien el empleado pueda darle sus ideas sin perturbaciones y sin las acostumbradas restricciones estorbosas, es decir, es él quien ha de inspirar amigable y cooperativa confianza.
5. Debe Saber Apreciar.
La mujer especialmente, hará por aprecio todo aquello que no haría por dinero. Dije al principio que a veces creo que no existiría el triunfo a menos que haya seres que directa o indirectamente influencíen como líderes; y puedo asegurarle que no hay manera más ingeniosa para llegar a esta condición, que a través del aprecio. Esta es la forma que las esposas astutas practican y logran alcanzarla ¿ha observado?
Un trabajo bien efetuado debe ser gratificado tanto con elogio como con efectivo. Cada dirigente debe repetirse constantemente la frase anterior. La historia nos cuenta que Napoleón nos dió claro ejemplo de esta máxima. Al jadeante jinete mensajero, cuyo caballo cayera muerto a los pies de Napoleón al entregarle el despacho, le fué dicho que podía tomar como suyo el precioso corcel acaparazonado del gran líder; "Señor", -- tartamudeó el soldado -- "eso es demasiado magnífico para mí". -- "Nada es demasiado magnífico para un buen soldado de Francia" -- fué la respuesta de Napoleón. Estoy seguro que la historia fué repetida aquella noche por cada vivaquero ¿no lo cree así? Es verdad, nada es demasiado magnífico para un "buen soldado"; recuérdelo; recompense siempre a quien lo merezca, aprecie sus esfuerzos y hágale saber que los tiene en cuenta, promueva a sus trabajadores al ocurrir una vacante. ¿Cómo podría una firma mantener alto el espíritu en su equipo si al quedar una vacante en importante posición, ésta es ocupada por alguien de fuera? Llene el hueco con miembros de su grupo.
6. No Muestre Pesimismo Nunca.
Todas las causas estarán perdidas cuando el espíritu optimista del líder se extravíe; siempre habrá una victoria a la vista si ese espíritu respira alegría. Todos nos sentimos a veces cansados, fatigados; tambien los dirigentes llegan a sentirse de esa manera -- sobre trabajados y hasta decepcionados -- pero sólo momentaneamente; es en estas ocasiones cuando el verdadero líder resplandece: entre más difícil la situación, más tenaz e indomable se mostrará. Cada desastre le servirá únicamente para fortalecer su determinación de lograr que el próximo tarde más en llegar. Es la derrota lo que hace al hombre ser verdadero hombre; es en la batalla y no en el banquete, donde se alimenta la grandeza; bien puede ser que la derrota produzca en el regimiento un pesimismo común, mas no en el pecho del General. Uno no puede declarar que ha venido a ser menos sólo porque el negocio vino a menos; al contrario, es precisamente éste el tiempo de levantar la espalda con fortaleza, congregar las reservas e impelar todos nuestros haberes en el juego, hasta alcanzar la victoria. Todo buen luchador está demasiado ocupado para darse cuenta de lo cerca que se ha estado del desastre.
7. Sea Un Verdadero "Jefe".
Al hombre le gusta la autoridad; intenta alguna cosa en alguna ocasión y si triunfa, su meta será más alta la próxima vez, hasta que sea el mandatario, no el subordinado. Creo en agasajar a los individuos liberalmente, amablemente, con generosidad de sentimientos y cortesía, pero creo también en ser 100% "autoridad". El ejemplo es el mejor de los preceptos; si usted aprende a ser su propio "Jefe" podrá serlo de los demás y le admirarán por su firmeza y fortaleza, no obstante cuánto se quejen. Sí, aprenda a ser su propio dueño y señor si aspira a ser buen líder.
8. Lleve Una Historia Personal Individual.
Procure conservar una tarjeta con la historia personal de cada uno de sus trabajadores; si no tiene tiempo para hacerlo, pida a su secretaría que lo haga. En esa tarjeta anote la fecha de entrada del trabajador, avances en salario, historia de promociones y registro de sus sugestiones para el mejoramiento de la empresa. Haga del conocimiento de sus empleados que ésto está siendo hecho y le seguro que a sabiendas de que su record está siendo archivado, procurarán bastante darle trabajo qué hacer.
Por medio de este sistema pronto descubrirá quienes están con usted y a quienes no les intersa su causa. Y con éste registro como base, tenga una entrevista privada, cuando menos una vez al año, con cada miembro de su grupo; tal contacto personal será un eslavón más en la cadena que ate el espíritu feliz de su conjunto.
9. Entusiasme.
El buen líder pronto aprende que por sí solo es bien poco lo que puede hacer; es el conjunto en total quien lo hace todo; y sabe que la mejor aportación, que puede hacerle a su grupo, es brindarle el 100% de su entusiasmo.
La actitud mental es el estudio psicológico sin fín y desde que el buen líder posee psicología, conoce la vitalidad de una actitud mental correcta. El credo del "jefe conquistador" comienza y finaliza con la palabra "entusiasmo". Manténgalo bien alto en su conjunto; organize competencias; cultive entre ellos las actividades sociales. En un grupo siempre habrá algun miembro que se levante y hable desenvueltamente, en consecuencia, será éste quien resalte como representante del entusiasmo del conglomerado y será tambien quien nunca esté conforme hasta no haber organizado algún evento social de alguna clase; aliéntele, anímele.
Mantenga la idea sugestiva, convenza a sus empleados de lo meritorio de la firma; no retenga ninguna noticia de interés general, por el contrario, hágala circular entre ellos acompañándola con alguna carta particular suya rebosante de entusiasmo; procure obtener más y más acción. Señale un objetivo bien alto y entonces deje escuchar su grito de batalla, "Vamos muchachos", nunca "vayan muchachos", de esta manera se rodeará de un partido triufador.
Más grande que todos sus haberes materiales, dinero y maquinaria, es su fuerza de hombre. Puede ser que ahora, en el punto medio, aparezca como corto, un cerebro reservado, pero el que, una vez siendo tocado, dominará su problema sobresalientemente.
"PIDE Y RECIBIRIAS". Confíe en su equipo, el corazón de cada uno de sus miembros habrá de vibrar con tenacidad al ritmo de la tarea en común.
Como habrá podido darse cuenta, el dirigir hombres es en realidad tarea de HOMBRES.